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다음 자료들은 행정안전부에 우수사례로 공개된 정책 등 자료입니다. 각 지자체에서 시책 등 제안할 때 참고하셔서 더 좋은 정책을 브레인스토밍 활성화 하는데, 참고하여 사용하면 좋을 듯하여 공유합니다.
2020 정부혁신 100대 사례집(행정안전부)
2020년 국민생활밀접 민원제도개선 우수사례 (계획, 심사결과)(행정안전부)
2019년도에 선정된 민원제도개선 우수사례(20건)
1. 집으로 오는 세금고지서, 내 스마트폰에 쏙! (행정안전부)
2. 기존 영업신고 NO, 식품·공중 영업신고 원스톱서비스 ON(경상북도 구미시)
3. 전국 어디서나 편리하게 건강진단결과서 발급!(보건복지부)
4. 이체수수료 부담 없는 "국세계좌"로 편리하게 납부하세요!(국세청)
5. 사회배려대상자를 위한 도움벨방 운영(전라북도 완주군)
6. 외국인등록증 한글성명 병기대상 확대(법무부)
7. 틀린 것만 알차게 쏙쏙, 특송업체를 위한 '사전오류통보시스템'(관세청)
8. 중소기업 특허수수료! 감면신청, 증명서류 없어도 감면해줘요(특허청)
9. 독점서비스 건물로 이사갈 때 인터넷·IPTV 등 해지위약금 100% 감면(방송통신위원회)
10. 딸기수출검역 걱정말아요! 『찾아가는 수출검역시스템』(농림축산식품부 농림축산검역본부)
11. 궁궐 입장은 편리하게 교통카드로, 관람권 사려고 줄 안서도 돼요!(문화재청 궁능유적본부)
12. 수돗물 공급중단시 비상급수 받기가 쉬워졌어요(서울특별시 서부수도사업소)
13. 중학교 신입생 재배정 원서 표준화 마련(충청남도교육청)
14. 민원편의제공 측량신청과 토지이동 딱 한번에 OK(서울특별시 강서구)
15. 민원인 대기현황 실시간 서비스(인천광역시 연수구)
16. 기관협업을 통한 개발행위허가(토지분할) 절차 간소화(경기도 파주시)
17. 지방세 환급금 청구 24시간 문자 서비스(충청남도 천안시)
18. 지방세 카카오톡 간편 납부서비스(전라남도 순천시)
19. 군민의 안전은 스마트 공공조명관리시스템이 책임진다!(전라남도 화순군)
20. 고용위기지역에서 꽃피운 희망!(경상남도 거제시)
2018년도에 선정된 민원제도개선 우수사례(20건)
1. 직구 반품시 관세환급, 포기하지 마세요! (관세청)
2. 전국 최초 취득세 신고부터 셀프등기까지 QR코드로 원스톱 안내(부산광역시 부산진구)
3. 언제 어디서든 편리하게 인터넷으로 공증 받으세요(법무부)
4. 산재신청시 사업주 날인제도 폐지(고용노동부)
5. 외국인 주민 명예통장 통역 콜 서비스(광주광역시 광산구)
6. 장애인의 주차편익 증진서비스 제공(과학기술정보통신부)
7. 모바일 지방세고지서 송달 등을 통한 대국민 납부 편의 증진(행정안전부)
8. 국민이 요청하기 전에 미리 고쳐주는 친절한 주택청약씨 !(국토교통부)
9. 자가사용 의료기기 수입절차 개선(식품의약품안전처)
10. 모바일 연말정산 확대를 통한 납세자 편의 제고(국세청)
11. 조달업체 등록시 증빙서류 제출, 방문 없이 온라인으로(조달청)
12. 벌과금도 신용카드로 납부 가능합니다.(대검찰청)
13. 명의도용 등 피해방지를 위한 「통신요금 연체 알림서비스」(방송통신위원회)
14. ｢농업경영체•직불금 통합신청｣ 산간•오지 마을방문 접수(농림축산식품부 국립농산물품질관리원)
15. 찾아가는 원스톱 민원 사전서비스 제공으로 등록 소요기간 단축(해양수산부 국립수산물품질관리원)
16. 국외거주 국가보훈대상자 신상신고 원스톱서비스(국가보훈처 서울지방보훈청)
17. 전국최초 「민원‧공모 홈서비스」(대구광역시)
18. 언제나 가능해요! 공시지가 이의신청 365!(서울특별시 금천구)
19. 자치구 최초! 1초안에 받아보는 『건축문서 셀프서비스』(서울특별시 마포구)
20. 관계인 참여를 통한 소방민원 서비스 4단계 개선(충청북도 증평소방서)
더 많은 우수사례를 참고하시고자 하는 경우 아래 경로로 가시면 되십니다. (행정안전부)
행정안전부 )) mois.go.kr/ 업무안내 > 정부혁신조직실 > 민원제도혁신 > 민원제도개선 우수사례
2014 우수사례 발표자료 모음집 - 인사혁신처(행정안전부)
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