bluehosting 취소 환불 방법

 

(위 사이트가 블루호스팅 이다)

 

블루호스팅은 가격도 저렴하고 30일 이내에 환불 시 도메인 비용을 제외하고 전액 환불되기에, 30일 지나기 전에 환불을 받고 도메인 비용 1만 5천원은 체험 및 호스팅과 이런저런 시도비용이라고 생각하고 시원하게 방금 취소를 마쳤다. 한국어로 상담이 불가능한 점이 조금 불편하지만 최소 다음 절차와 구글 번역을 이용한다면 충분히 30일 이내 환불은 가능할 듯 하다. 

 

블루호스팅과 워드프레스가 호환되기에 블루호스팅을 가입해보았었다. 그런데 이게 관공서에서 접속이 안되는 것을 알게되었다. 그래서 많은 관공서에서 접속이 안된다면 많은 웹사용자가 내가 만든 사이트를 접속하지 못한다는 것이 걱정이였고, 두번째는 워드프레스가 없어도 , 티스토리 블로그로도 충분히 원하는 만큼의 사용이 가능해서 굳이 매월 돈을 내면서 이용할 필요성이 없다고 느꼈다. 그래서 취소를 하려고 알아보았다. 다음은 블루호스팅을 취소 및 환불을 한 절차를 기록하였다. 

 

우선 블루호스팅을 해제를 30일 이내에 하면 도메인 비용을 제외하고 전액 환불이 가능하다고 하여 환불을 15일 정도째 되었을 때 환불을 시작했다.

 

우선 환불해주는 방법에 대해서 나온 페이지를 읽어보았다. 그리고 이날을 위해 며칠전 즐겨찾기를 해두었고 조금 읽어보았다. 

https://www.wikihow.com/Cancel-Bluehost

How to Cancel Bluehost

 

 

위 페이지에서 보니 실시간 상담원이 있다고 해서 채팅 상담을 진행했다. 그 전에 직접 해외 통화어플도 설치하고 해봤지만 시간이 안맞기도 하고 우선 프리토킹은 안 될것을 알기에 채팅으로 해봤다.

상기 페이지에 보면 3번  start a live chat with a Bluehost representative 라는 부분이 있다. 거기를 클릭하면 블루호스팅 팝업 채팅창이 나타나고 5분정도 기다렸더니 채팅을 할 수 있었다. 그 전에 채팅과 관련해서 입력 방법은 아래와 같이 입력했다.  

                     

    위와 같이 입력하고  파란색의 START CHAT 버튼을 눌러준다.  그러면 비로소 채팅창이 뜬다.

 

 

 

 

채팅창 내용을 닫기 전에 캡쳐하고 이렇게 복기해본다. 

 

상담원 S는 자신의 이름을 밝히고 호스팅을 해제하는 이유를 물어봤다. 

그래서 호스팅 서비스에 만족하는데 일하는 곳에서 해당 서버 IP가 해외서버라서 접속이 차단된다는 내용으로 말을 했다. 그리고 무료로 블로그를 만들어서 사용하고 있다고... 만족한다고 내용을 쓰려는데 S의 대답이 왔다.

이유를 알려줘서 고맙다고. 그래서 나도 감사하다고 답변했다.

그리고 S는 인증을 위해 Token 번호(인증번호 같은거)를 알려주겠다며 이메일 주소를 알려달라고 했다. 

나는 답변이 느려서 미안하다고 하며 이메일 주소를 알려줬는데, 괜찮다고 답변이 왔다. 

그리고 나는 이제 뭘해야하나 하고 기다리다가 토큰 보내달라고 했는데, 이 때 이미 토큰은 와 있었나보다. 

그랬더니 S는 토큰(임시 인증번호를 보내달라고 했다. ) 부랴부랴 이메일을 로그인 해서 보았더니 토큰이 와있었다. 

 

바로  숫자부분을 드래그 하여 대화창에 붙여 넣었다. 

Thank you authenticating. I'll need a few more details before I go ahead with the cancellation.

1-Have you already taken bacups for the website files and databases? Once the account is deleted, you will no longer have access to them.   

2. Can you please confirm that the card / PayPal account that was used to purchase this hosting acount is active and can receive refunds?

3- Do you have access to the email address on file for the account?

4- What would you like to do with the domain name? Keep it on auto-renewal/ Manual renewal?

 

1 백업했는지와  2결재한 카드확인나 페이팔, 3. 계정 이메일? 4. 도메인 네임 과 자동 갱신인지 수동 갱신인지? 이렇게 물어봤다.

여기서 바로 1.2.3.4 대답을 해줬다. 두번째 질문을 카드번호 확인 필요하다거나 페이팔이 있어야 하는 것으로 잘못 이해해서 2번째 질문은 잘모르겠다고 했다. 그랬더니 S는 알려주겠다고 했고 난 고맙다고 했다.

그러자 S는 도메인 비용을 제외한 184.21달러가 환불 될 것이라고 알려주었고 카드번호 끝 네자리를 확인했다. 나는 카드 번호가 맞다고 하며 내 어색한 영어에도 잘 회신해주어서 고맙다고 생각해서 또 감사하다고 했다. 

그러자 S는 카드는 다음 영업일에 (취소) 진행될 것이고 5일정도 걸릴 것이라고 하며 더 이상 도와줄 게 있는지 물어봐서 서 고맙다고 했으며 절차가 끝났는지 물어봤다. 

 

그러자 끝났다고 함께 해줘 고맙다고 회신이 왔다. 영어는 뭐만 해도 고맙다고 하는 듯하다. 

 

채팅을 종료하려고 RATE AND EXIT 라는 파란 버튼을 누르자.

 

 

채팅을 종료하고 설문을 하겠냐고 물어봤다. 그래서 파란버튼을 눌렀다.

 

 

 

만족한 결과가 나왔기에 모두 5점만점에 친절했다고 답변하고 설문을 종료했다. 

 

 

 

그리고 이메일을 확인해보자.. 다음과 같이 처리가 되었음을 안내하는 메일이 와 있었다.

 

 

 

 

그리고 확인차 웹사이트에 들어가 봤더니...  사이트가 이렇게 퍼렇게 바뀌어 있었다. 일처리 빠르네..